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城市社区应急物流体系的症结

发布人:海南金元通物流 发布时间:2021-04-19 浏览量:156次


因疫情兴起的社区电商如雨后春笋,一家一家冒尖起来。国内的疫情防控虽取得了显著成果,但由于各种不确定因素影响,在局部区域疫情仍时有发生。在因受疫情影响而进行封闭管理的区域中,应急物流发挥着至关重要的作用,并且成为了保障人们正常生活的关键环节。

目前很多地区的应急物流服务并不能达到预期要求,因此需要不断地完善社区物流服务设施,拓展服务内容,构建更加富有韧性的城市社区物流服务系统,更好地服务社区应急管理需要。

就比如小编家所在的城市,在以下几个应急物流服务方面的问题表现的较为突出。

  一是社区缺乏必要的全流程运作资源。物流活动本身具有较强的专业性,同时涉及的环节众多,服务工作量也较大,单一的社区具备的资源并不能够满足服务需求,需要提供必要的产业运作资源支持。      

因此,目前条件下社区应急物流服务面临的核心问题之一就是应急条件资源的有效配置途径还比较单一,特别是专业化资源的统筹管理,社区缺乏相关的职能,专业人才数量也不足,该类问题在整个城市大范围都面临封闭管控的条件下显得更为突出。

  二是相关物流活动的公共服务属性需要进一步规范。在封闭管理过程中,政府以及相应的机构都承担着较大的管理责任,是各类应急活动的规则制定者,也是民生领域的最可靠保障者。在特殊的时期,其公共服务属性就显得更加重要。

三是对物流服务的质量缺乏统一的标准。在社区封闭管理过程中由于社区居民准备不足,思想认识也存在不统一的情况,因此对于应急类物流服务质量有着较大的差异化认识,给社区应急服务管理带来了较大的挑战。

目前突出反映的问题主要集中在快递配送的时效、服务的种类、服务人员的工作方式等,特别是在封闭管控的开始阶段,社区居民普遍带有较强的焦虑情绪,物流需求的阶段性变化明显,往往会出现局部时期的阶跃式增长,而此时的产业服务资源配置很多还不完善,人员专业化程度也不足,也正是服务质量有待提升的阶段。此外,供给侧和需求侧的匹配难题此时较为突出,对物流服务质量缺乏统一标准的问题也更加应该引起重视。

因此以上存在的问题成为应急物流服务首要关注的重点,物流体系的打造不仅是政府或者是小区服务的责任,这也成为了意向打造应急物流体系的物流企业的一个发展关键点,提供完善专业的配套物流服务也是打造体系的关键。